韧性2025丨夯实稳定基础，激发前进动力——中国人寿的韧性思考_中国经济网-国民经济门户
临近岁末，展望2025年，即使面对外部环境剧变、不确定性增加，中国经济始终乘风破浪、砥砺前行。今年经济总量预计将达到140万亿元，巩固和提高我国世界第二大经济体的地位。今年，在党和国家坚强领导下，全党全国各族人民团结一心，牢牢把握稳中求进总基调，努力全面准确全面贯彻落实新发展理念，加快构建新发展格局，推动高质量发展。中国经济展现出巨大的韧性和潜力，中国式现代化的宏伟计划正在徐徐展开。现代经济的支柱是金融，保险是经济社会的“减震器”和“稳定器”。今年以来，国家宏观经济政策不断提高效率，金融监管体系不断完善。两轮驱动为保险业提供了明确的指引和有力的推动。中共二十届四中全会批准的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，进一步明确了未来经济社会发展的重要方向，为保险业服务国家整体利益提供了广阔空间。时代浪潮汹涌澎湃，大雁冒着生命危险，胸罩非常先进。随着“十四五”接近尾声，“十五五”宏伟工程蓄势起航。国内领先的寿险公司中国人寿控股股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH、2628.HK）准确把握国家战略意图和监管指引，内化保险红利作为高质量发展的核心动力，深化转型，强化优势，加快向建设中国特色世界一流寿险公司的目标迈进。在新的历史方向上，公司将着眼“全国最大”，坚持金融经营的政治性、人民性，深刻认识建设金融强国赋予保险业的新使命新任务，将自身发展融入国家发展大局，确保各企业沿着满足国家需要、人民期待的轨道长期稳定前进。高水平服务国家战略；提出热情保障人民生命福祉、深化改革创新的年度应对措施。强化核心金融企业“根”“魂”，引领党的建设和发展高质量发展。保持党的领导、加强党的建设是国有金融企业的“根”和“魂”。中国生活方式党委始终把党的政治建设放在第一位，带头建设高质量党，确保高质量发展。今年，中国人寿认真学习宣传贯彻党的二十届三中、四中全会精神，指导全体党员干部员工不断提高政治判断力政治认识、政治实践，确保公司改革发展始终沿着正确方向前进。持续推进基层党组织规范化、规范化，建设商业连锁、项目支部。加强党员队伍建设，充分发挥党员在创业、服务创新、风险防范和管理等方面的先锋模范作用。截至2025年12月末，中国人寿系统共有各级党组织5885个，其中党委399个。共有党总支27个，党支部5459个。我们可以真正保证，无论您的业务部署在哪里，您的党组织都会同时为您提供保障。全系统有党员6万余人。党员总数不断增加，组织基础不断加强。营销党现有党员约18000人，全部隶属于公司党支部。落实“四个实践”，开展“大问题、小问题”调研调查，打造代理商、线路、基层、营销人员“四党建设品牌”，加强党组织互学互促，探索提升基层党组织建设质量的创新举措。选拔“两优人、四书记”第一党支部领导、优秀党支部书记，打造红旗党员示范岗、责任区、特种部队、服务队伍，探索营销员党建工作模式，推动党建工作与核心工作共振、同向而行，把党的政治优势、组织优势有效转化为创新优势、发展优势、竞争优势。企业的固有优势。请大家仔细阅读“向周围榜样学习”、“激励中国人寿”评选以及中国人寿演讲嘉宾活动。我们将坚定弘扬中国特色金融文化。强化全面从严治党主体责任和监督责任，持续深化中央巡视整改成果运用，强化关键岗位、重点领域监督，营造清正廉洁的政治生态和干事创业的良好氛围。扎实的党建活动将为中国人寿协同攻坚、攻坚克难提供坚强的政治和组织保障，确保“中国人寿”这艘巨轮始终沿着高质量发展道路前进。设置多维度发展空间，打造研发绩效全面提升韧性与活力 “面对复杂多变的市场环境，公司迎难而上，保持战略定力，大力推进变革转型，交出了优异的业绩报告。”在中期财报电话会议上，中国人寿管理层对市场担忧做出了自信的回应。今年，中国人寿认真贯彻落实中央金融工委、中央经济工委精神和保险业新“国家十条”发展要求。他本着以人为本的思维，深刻认识保险业的职能定位，积极完成“五个规定”。前三季度业绩报告显示，中国人寿总保费同比增长10.1%至66,964.5万元，其中新增保费21,803.4万元，同比增长10.4%-年。同期保费总额创历史新高，保费总额、新保费和续保保费均实现两位数增长。新红利洽谈业务快速增长，业务实现多元化均衡发展。前三季度新企业产值实现41.8%的强劲增长。截至2025年9月30日，公司偿付能力继续保持较高水平，核心偿付能力充足率达137.50%，整体偿付能力充足率达183.94%。该保险公司的整体风险评级连续30个季度保持在A级。与2024年相比，年末总资产741798.1万元，投资资产72829.82亿元，分别增长9.6%和10.2%。今年以来，中国人寿持续聚焦价值创造和效率提升，将股权与债权对象紧密高效衔接活动。进一步丰富产品、业态、条件、合同条款和费用，实现寿险、年金、健康险新保费均衡发展。积极发展权益类业务，积极引入规定利率与市场利率联动和动态调整机制。权益类业务占首年期交保费的比重较去年同期提升45个百分点以上，增幅显着。创业债务固定成本较上年大幅下降。在业务增长的同时，费用较去年同期下降，费用效率显着提升。年底，我们又从中国人寿收到了另一个有趣的消息。保费总额公司资产突破7000亿元，持续增长o 表现出良好的经营业绩，并表现出向上发展的责任感和坚韧精神。我们坚持金融向善的初心，体现了金融在国家战略实施中的引领作用。今年，中国人寿深入聚焦国有大型金融保险公司的责任和定位。中国始终把服务国家整体发展作为主要责任和战略支柱，在许多重要领域展现出“引领作用”。金融是实体经济的命脉。作为资本市场主要机构投资者，中国人寿充分利用保险资金规模大、期限长、稳健的“耐心资本”优势，将保险资金精准投资于实体经济重点领域和薄弱环节，实现金融与实体经济的良性循环。我们将继续加大投入战略性新兴产业、先进制造业、技术自主化等生产力新领域的发展。支持科技创新的资金规模保持稳定增长趋势，有力支持国内重大技术突破、提升产业链供应链韧性。金融是区域经济发展的力量源泉，是民族边境地区全面协调可持续发展的有力保障。从椰风海天的海南，到东北的北极光，中国人寿在全国拥有约18,000家分支机构，随时随地提供保险服务。今年，公司积极响应国家“完善边境金融服务体系”的战略要求，持续拓展服务网络。 7月17日，阿里西藏分公司正式开业。自此，中国人寿专门从事综合业务大规模的人寿保险服务可以覆盖“世界屋脊”，改善雪域高原的金融灌溉，为西藏长期稳定和高质量发展注入更多保险动力。 10月28日，磨憨营销服务部在云南省西双版纳傣族自治州门拉县挂牌，成为首家入驻中老磨憨磨丁经济合作区的寿险公司。同日，中国人寿筹备已久的北极村营销服务部也在中国大陆最北端的沿河边村黑龙江省大兴安岭区漠河市北极镇北极村正式宣布开业。我们与莫汉营销服务部形成“南北生态圈”，真正将保险覆盖到全球“普通人”的家中。坚持资产负债匹配原则，坚持理念坚持长期投资、价值投资、稳健投资，着力优化跨周期投资设计，不断完善、持续提升专业投资能力。投资组合绩效弹性增加了长期回报潜力。积极推动中长期资金入市，不断提高实体经济服务质量和效率，优化资产配置结构，取得显著成效。 2025年前三季度，中国人寿归属于母公司所有者的净利润超过1678亿元，较去年同期最高水平增长60.5%。归属于母公司股东的股东权益62,582.8万元，比上年末增长22.8%。总投资收益36855.1万元，同比增加10713.2万元到2024年期间，增幅将超过40%。总投资回报率为6.42%，较去年高基数同比增长104个基点。主动连接资产和负债两端可提供成本效益和卓越的寿命管理成果。中国人寿积极响应“提质增效聚焦效益”专项行动，与投资者分享高质量发展成果，提升投资者盈利水平和盈利意识。中期分红达67.27亿元，上市以来累计分红约2277亿元。多层次的养老医疗保障体系进一步保障人民幸福。自去年查出结肠癌以来，他接受了放疗、化疗和靶向药物治疗。然而，每年的治疗费用超过9万元。基本医疗报销后保险和重疾险，家里其实只需要交3万元。患者家庭的经济负担明显减轻。我们感谢重疾保险为人类带来了实实在在的好处，“它给人类带来了安慰和实实在在的好处”。在江苏扬州苏北人民医院肿瘤科工作的邱女士表示支持重疾险。 “我儿子得了急性白血病，他自掏腰包花了15.47万元，拿到了贫困保险补助9.2万元，减少了我家因病返贫的风险。”广西壮族自治区天藤县宁安镇龙胜村亿万富翁童农祖日说。今年，中国人寿继续发挥保险核心业务优势，聚焦人民群众日益多元化的安全需求，构建完善的社会安全网络，为构建美好社会贡献力量。以实际行动建设“健康中国”，落实积极应对人口老龄化国家战略。对口参与多层次医疗保险体系建设，巩固城乡居民大病保险主要提供者地位，提高行政管理服务效率，全年保持较高水平服务参保人。积极扩大长期护理保险覆盖范围和服务内容，寻求建立更加科学、可持续的管理模式。我公司深入参与各地“全民保险惠民”项目，持续优化保险理赔和责任保障服务，切实减轻全民服务医疗负担。 2025年三季度末疾病 我国寿险医疗险理赔人数突破4340万件 同比增长同比增长13.3%，理赔金额突破560亿元，同比增长2.2% “非常感谢大爱无国界对我们的帮助，最近小星星的精神逐渐好起来，开始对‘看’书产生兴趣。”小星星的父亲说。在广东省珠海市多级医疗保障体系的配合下，小兴市的医疗负担明显减轻。累计医疗费用80万元，个人实际缴纳金额不足10万元。 “护理保险对家庭真的很有帮助！家住山东省济宁市观海路的刘奶奶说：“护理保险对家庭真的很有帮助。”自服务开始以来，每周都有专门从事护理服务的医生和护士来我们家提供服务，给我和女儿省去了很多不便和麻烦。他感慨万千。全面落实个人养老金制度，加大政策宣传力度，抢抓产品创新机遇。优化个人年金产品等商业保险年金产品体系，提供全生命周期年金规划服务。业务客户规模和数量大幅增长，养老服务机构作用不断深化。积极推广CCRC养老社区、城镇养老公寓、医疗住房。三大主线养老产品设计已初步形成。研究探索打造居家养老服务，具有中国人寿特色的多元化养老服务供给模式正在逐步形成。三季度末，在16个城市共开发20个居家养老项目，将推出4个“随心居”。居家养老服务产品。村民们让我画一幅他们广阔富饶的乡村的富丽堂皇的图画。 “2020年4月至2023年6月，我被选为金源村第一书记。为帮助村民开启致富之路，中国人寿每年投入扶持资金，解决村里低收入户的问题。”中国人寿广西壮族自治区分公司驻金源村原第一书记孟广生谈到了支持金源村的情况。他们介绍了我。 “这些年来，村民们见证了金源村的巨大变化。我们相信，在国寿的精准支持下，金源村一定会塑造出更加和谐的形象，天更蓝、山更绿、水更清、房子更漂亮。”中国人寿深知党中央“三农”各项工作部署和目标任务“三农”工作，学习运用了“千万人”的经验。“工程”在综合融资方面取得了良好成效，扎实推进精准支持、产业支持、保险支持、消费支持等关键问题，热情支持乡村振兴。我公司将继续夯实“三农”基础，保持基础扎实。不返还人口规模化、针对性强，重点关注当地产业、人才、资源等需求， 2025年，国寿系统计划承接帮扶点1085个，派出帮扶干部1020人，超额完成年初具体帮扶计划170人的目标。持续推进人力资源盘活，投入教育支持90万多元，举办“三队”培训班，加强农民技术技能培训，培训“新农民”近200名，通过培训交流促进培训成果转化，丰富农村各类专业实用的人力资源供给。我们持续积极开发和销售针对性保障的保险产品，累计开发区域振兴特色产品23个，为当地生产生活特定风险提供多种保障。我们正在增强产业支撑实效，把消费支撑作为重要支撑，不断拓展食堂食材、员工福利、客户服务三大采购渠道，支持在各地设立支撑点。特色产业让顺应市场变化积极调整，帮助群众脱贫、高效增收、致富。公司系统到2025年将完成消费扶持采购总额超过3100万元，推动p县品牌特色农产品从基层走向大中城市。这一年，国寿人的足迹已深深铭刻在广阔的田野和农村，用保险的力量，为乡村产业繁荣、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕作出贡献。改善客户体验，增强数字化和智能化运营，并提供卓越的服务价值主张。今年，立足以客户为中心、数据驱动的数字经济发展新阶段，中国人寿将全面推动数字金融、数字金融等领域的深化和加强。创新应用人工智能、大数据、云计算等新技术，促进运营服务效率提升、联系网络更广、体验更佳。中国人寿持续打造“简单、品质、温暖”的“国寿好服务”品牌根基，以高水平数字化、智能化运营服务提升公司高品质，支撑品质发展。我们将全面深化技术自主掌控能力，持续将数据中心向智能化、高度简化、分布式架构转型，让计算基础设施更加灵活、安全、可靠。优化了“技术+机制”两轮驱动的数据管理体系，数据管理能力行业领先，入选国家数据局可信数据空间2025发展创新试点单位，展现了卓越的技术实力。数据管理领域的实力及其在行业中的影响力。牵头制定金融行业标准《保险行业信息系统分类与建设基本要求》，持续输出中国人寿的经验和智慧。抓住人工智能发展机遇，打造以中国人寿APP为核心、实时直达客户的数字化运营服务阵列，推动大规模人工智能模型与业务场景等新技术深度融合。国寿人寿保险APP近日通过审核，累计注册用户近1.7亿。超过802个柜台完成装修，船上一站式客服服务数量同比增长20.05%。今年以来，已有超过2000万人次通过线上渠道获得了热情贴心的服务以及离线联系人。通过“国寿616客户日”、“听免疫名医讲道”等各类增值服务活动，触达客户超过5366万。加强内外部数据连接，实现保险、承保、维修、理赔等场景的数字化、智能化服务。 2025年前三季度，个人长期保险无纸化投保率达到99.99%，智能核保审核率达到95.56%。我们的理赔服务快速而友好，并且我们推出了电子报告医疗理赔事件的主动服务模式。通过在行业内率先实现全流程自动化，实现最快秒级支付，真正赋能“多米”。我们将不断深化“大消费者保障”活动格局，提升消费者权益。我们把企业保护视为作为融入和服务党和国家发展大局、践行金融工作政治性、民本性、推动企业高质量发展的重要内容，以金融教育和关系公众为切入点，积极践行保护消费者权益。我们打造全面的“线上+线下”渠道资源，在寿险申请、小程序、官方视频账号中纳入金融教育和宣传内容，在全国约2500名消费者中开设“消费者维权教育宣传基地”，积极打造消费群体。各地金融充电站利用网点区位优势，在部分网点设立“消保加油站”，巧妙地将专业知识转化为趣味交流，帮助消费者轻松了解金融新政策在宽松的环境中提高防范金融风险的能力。中国人寿浙江分公司聚焦重点问题，创新构建“‘3个30秒’杜绝非法代理人维权”精准教育模式，将消费者权益保护教育融入高频互动触点，以更高效、更贴心的服务方式为消费者筑起坚实的风险防范屏障，以“小切口”取得“大成效”。2025年，中国人寿集中教育促销活动累计覆盖消费者数量预计同比增长31%今年，中国人寿通过“理赔快捷”、“流程简单”、“卓越体验”、“热情服务”等服务标签，向市场和客户系统传达“中国人寿卓越服务”的核心内涵和价值主张。展望“十五五”新的美好未来。时光荏苒，岁月如歌。这一年奋斗的痕迹，镶嵌在国家发展的伟大征程中，铭刻在服务人民生活的实践中，闪烁着科技创新的智慧。中国人寿的保险承保，是风险共担、安心安心的承诺。所有投诉均热情、真诚，并提供及时帮助。一切投资都有责任丰富实体经济，为国民经济和人民生活作出贡献。每一次服务更新，都是我们“以人为本”初心的延续……再次扬帆起航，诚信谱写新篇章。 “展望未来，支撑我国经济长期发展的基本条件和趋势没有改变，这是寿险业可持续发展最重要的基础行业。展望2025年新的未来，中国人寿充满信心、目标明确。深度融入我国现代化建设大局，寻找更加系统、全面的解决方案，服务实体经济、支持科技创新、推动绿色发展，为共同富裕作出贡献，为提高我国人寿实力做出贡献。养老金融资、综合融资设计更加细致，我们将确保成果扎实推进营销体制改革，持续优化业务结构，努力在智能化运营、个性化服务、精准风险管理等方面实现新突破，进一步提升“中国人寿好服务”的品牌影响力和客户满意度。公司治理体系和公司治理能力现代化，水平显着提升，在管理中充分融入ESG思维，充分展现受人尊敬、持久的良好企业公民形象。我们适应日益复杂的内外部环境，筑牢风险防线，保障运营安全稳健。优化资源配置，加强人才队伍建设，强化市场引领，为“十五五”发展奠定更加坚实的基础。回望过去，中国人寿在2025年和“十四五”取得的辉煌成就，得益于党的坚强领导、国家的良好政策、良好的监管环境、客户的高度信任，以及全体国寿人的辛勤付出和奉献。未来的挑战依然艰巨，但机遇也是前所未有的。中国人寿将继续保持战略定力，坚持稳中求进，诚信创新，以“永远有安全感”的责任感和主动担当的精神，克服一切风险挑战，牢牢抓住发展机遇，以更高的志向服务国家发展大局。他表示，这将保障人民富裕的生活方式，为实现建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出贡献。
（编辑：马鑫）